LUX MED | Centrum medyczne Kraków

Była to wizyta dotycząca dziecka. W recepcji poproszono mnie o okazanie dokumentów (mimo że jestem ich klientem już od 2 lat, a w systemie mają wszystkie moje dane). Kiedy powiedziałem, że jestem ich klientem, zgodzono się ostatecznie na okazanie zdjęcia dokumentu - nie miałem przy sobie oryginałów, ponieważ nie zostałem wcześniej poinformowany o konieczności ich zabrania. Następnie czekaliśmy jeszcze 25 minut po wyznaczonym czasie wizyty. To jeszcze można zrozumieć, ponieważ jest to specyfika badań wykonywanych podczas snu dziecka. Niestety później było już tylko gorzej. Lekarka założyła dziecku czepek z elektrodami, a dziecko zaczęło histerycznie płakać. Zostało to całkowicie zignorowane - kontynuowała nakładanie żelu potrzebnego do przewodnictwa. Udało nam się uspokoić dziecko, nakarmić je i w końcu zasnęło. Jednak pani ponownie zaczęła ingerować i dokładać żel, przez co dwukrotnie obudziła dziecko. Świadczy to o braku profesjonalizmu całego personelu - od recepcji po personel medyczny. Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług tej konkretnej kliniki i dziwi mnie, że ma tak wysoką średnią ocenę. Być może warto rozważyć przejście do Medicover.

Niestety muszę wyrazić bardzo negatywną opinię o placówce Lux Med przy ul. Pokoju 5. To miejsce absolutnie nie jest przystosowane dla niemowląt. Moje dziecko ma 70 cm wzrostu, a przewijak w toalecie jest zdecydowanie za mały i niebezpieczny – dziecko o mało z niego nie spadło. To niedopuszczalne w placówce medycznej. Brakuje również jakiegokolwiek miejsca do karmienia. Byłam zmuszona karmić dziecko piersią w toalecie, gdzie panował nieprzyjemny zapach po poprzednich użytkownikach. Dodatkowo wózek zajął praktycznie całą przestrzeń, przez co nie było możliwości swobodnego poruszania się. To nie pierwszy raz, kiedy czas oczekiwania wydłużył się do około 30 minut. (Neurolog, dr.Jakubowicz - nie polecam, o wszystko musiałam dotypytywac się sama, nie warta ta wizyta nawet 100 zł, już milczę o 450 zł). Nie akceptuję tego w prywatnej klinice. Ja również mam swoje obowiązki i specjalnie zwalniam się na konkretną godzinę. Szkoda, że tylko pacjenci mają rozumieć, że czas lekarza jest cenny – nasz czas najwyraźniej nie ma dla placówki żadnej wartości. Biorąc pod uwagę ceny, jakie płacimy za usługi w tej klinice, taki standard jest absolutnie nie do zaakceptowania. Jestem bardzo rozczarowana i nie polecam tej placówki rodzicom z małymi dziećmi.

Mógłbym cokolwiek powiedzieć o wizycie niestety się nie odbyła. Byłem zapisany do lekarza internisty z gorączką. Po punktualnym przyjściu i wizycie w rejestracji czekałem ponad godzinę pod gabinetem. Poz zapytaniu w rejestracji dlaczego czekam na wezwanie tak długo okazało się że moje przybycie nie zostało potwierdzone w systemie. Nie wiem czy zawinił człowiek czy system. W każdym razie nie polecam. Jak bym czekał na wizytę z dzieckiem to na pewno by się na tym nie skończyło.

Serdecznie odradzam. Pani chirurg nieumiejętnie podcięła wędzidełko niemowlakowi. Krwawiło tak mocno, że przestraszyła się i wezwała pogotowie, żeby ratować sytuację. Dziecko nabawiło się tylko stresu. Pieniądze oczywiście wzięli z góry za zabieg. Złożyliśmy reklamację, zapewniano nas, że dadzą odpowiedź w przeciągu 3 tygodniu, by po tym czasie usłyszeć, że reklamacja nie została złożona i muszą jeszcze raz ją wysłać. Po wielkiej awanturze obiecali rozpatrzeć w ciągu 24h po czym się nie odezwali. Sprawa prawdopodobnie trafi na drogę sądową. Brak właściwego zaplecza w placówce, niekompetentny personel, kłamią.

Tomografia wykonana szybko i sprawnie. Ale tu szczególne podziękowania należą się Pani Darii z recepcji, za całą pomoc, za całokształt, za wszystko. Dziękuję!

Niestety w wyniku nieprawidłowego podania szczepionki doszło do powikłania- zapalenia kaletki maziowej oraz znacznych powikłań bólowych. Następnie otrzymałam nieprawidłową diagnozę postawioną przez ortopedę w grupie Luxmed. Umówiłam się do lekarzy poza grupą Luxmed, gdzie otrzymałam trafną diagnozę i leczenie. Niestety sprawa będzie skierowana do sądu, ze względu na długotrwałe powikłania.

Sama placówka ma dobry dojazd, kontakt generalnie również dobry, panie w recepcji miłe i pomocne i za to te 3 gwiazdki. Odradzam jednak wizytę u neurolog drJakubowicz. Jeśli szukacie specjalisty, który rzetelnie przeprowadzi badania albo chociażby wywiad z Wami, to szukajcie gdzie indziej. Niestety zbyt późno sobie przypomniałam,że już miałam "przyjemność" widzieć się z panią dr. Zdecydowanie wizyta nie była warta nawet 200 zł a co dopiero wydane 450 zł (wyrzucone w błoto, dosłownie). Zwłaszcza jeśli szukacie neurologa dla dziecka to polecam w innych placówkach poszukać.