Centrum Multi-Medica Sp. z o.o.

Bardzo chwalę sobie usługi tej firmy na NFZ. Wiadomo umówić się na wizytę czasami graniczy z cudem, ale lekarzy mają super (rodzinny, stomatolog no i mega Panie od pobierania krwi). Zazwyczaj wizyty odbywają się punktualnie, jest duży parking, w środku czysto i przyjemnie. Dostęp do lekarzy prywatnie szybkie terminy. Ja jestem zadowolony.

Niestety rejestracja ONLINE tradycyjnie nie działa, trzeba dzwonić na infolinię i zarezerwować sobie z godzinkę czasu oczekiwania na konsultanta. Aby odwołać wizytę czekałam na infolinii dokładnie 57 minut aby rozmawiać dosłownie 30 sekund. Zalecam rozwiązać problem z rejestracją online która w ostatnim czasie przeważnie nie działa. Kolejnym razem przy odwołaniu wizyty nie będę czekać godzinę.

Byłam bardzo zadowolona z wizyty 20.11 u lekarza Andrzeja Wojdasa. Konsultacja przebiegła bardzo produktywnie – lekarz dokładnie mnie zbadał, zadawał ważne pytania przed operacją i wypisał potrzebne skierowania na badania przed septoplastyką. Operacja została wyznaczona na 02.07.2026, czyli dość szybko, bo w mniej niż rok, i to bezpłatnie w ramach NFZ. Bardzo polecam. Jedyne utrudnienia były takie, że trudno było się dodzwonić do placówki, a na wizytę po godzinie 17:15 musiałam trochę poczekać – przyjęto mnie około 17:45. Nie było to jednak dużym problemem, rozumiem, że takie sytuacje się zdarzają. Chciałabym jedynie, aby telefon był odbierany nieco szybciej. Zobaczymy, jak przebiegnie operacja — na pewno napiszę wtedy kolejną opinię.

Sama wizyta lekarska w porządku, natomiast organizacja obsługi pacjenta w recepcji pozostawia wiele do życzenia. Płatność została pobrana z góry, przy rejestracji podałam dane do faktury z NIP, a mimo to odmówiono jej wystawienia przed wizytą. Po zakończeniu konsultacji zostałam odesłana do ponownego stania w długiej kolejce tylko po odbiór dokumentu, który równie dobrze mógł być przygotowany wcześniej lub wysłany mailowo. Trudno uznać takie rozwiązanie za standard obsługi w prywatnej placówce medycznej. Warto usprawnić procedurę, bo obecnie generuje to niepotrzebną stratę czasu dla pacjentów. EDIT Dziękuję za odpowiedź. Rozumiem Państwa procedurę wystawiania faktur po wykonaniu usługi — nie to było jednak sednem mojej opinii. Problemem była organizacja obsługi pacjenta. Płatność została pobrana z góry, dane do faktury (z NIP) przekazane przy rejestracji, a mimo to konieczne było ponowne oczekiwanie w długiej kolejce wyłącznie po odbiór dokumentu. Tego typu formalności mogłyby być przygotowane wcześniej lub przekazane mailowo — bez generowania dodatkowego czasu oczekiwania. Moja ocena nie dotyczyła jakości konsultacji lekarskiej, lecz standardu obsługi administracyjnej. Pozdrawiam

Ostatnio byłam z dzieckiem na pobraniu krwi i jestem zachwycona! Pierwszy raz udało się pobrać krew za pierwszym razem – bez płaczu, bez stresu, z ogromną delikatnością i spokojem. Panie w gabinecie są niesamowicie empatyczne, mają cudowne podejście do dzieci i potrafią rozładować napięcie w sekundę. Jestem naprawdę zbudowana, że są jeszcze takie pielęgniarki – z sercem, cierpliwością i uśmiechem. Takich osób ze świecą szukać

Oceniam głównie gabinet zabiegowy, byłam tu 2 razy w ciągu ostatniego miesiąca i czas oczekiwania to totalne dno.... Panie w zabiegowym ruszają się jak muchy w smole.... Jedno pobranie krwi na 7-9 minut.... To absurd. A są tam dwie panie jedna pobiera krew a druga zajmuje się skierowaniem. Pomiędzy pacjentami też każą czekać no coś robią ale co skoro są tam dwie.... Porażka.... Jeśli myślisz że przed pracą szybko wpadniesz oddac krew na badania to nie tu! Co do Pań w samym gabinecie bardzo miłe i delikatne ale organizacyjnie to jakaś pomyłka. P.S. sama rejestracja przebiega sprawnie. 🙂

Dzisiaj próbowałam się dodzwonić od 7:30, nie dodzwoniłam się przez dwie godziny, zdążyłam dojechać na miejsce, zobaczyć że nie ma kolejki. Podeszłam do recepcji pokazuje, że od dwóch godzin nie mogę się dodzwonić, to Pani mi mówi żebym się rozłączyła i zadzwoniła jeszcze raz, bo w systemie nie widać, że dzwonię. Tak zrobiłam i spadłam z miejsca drugiego na miejsce dziesiąte! Prosiłam, żeby mnie przyjęli od ręki skoro już jestem na miejscu, niestety ! Mam wrócić za dwie godziny. TRAGEDIA.