KODANO Optyk - The Warsaw Hub

Niestety moje doświadczenie w punkcie Kodano Hub było bardzo rozczarowujące. Przyszłam z reklamacją okularów córki, ale Pani nie wykazała chęci pomocy i wręcz odmówiła jej przyjęcia, mówiąc, że "i tak producent odrzuci reklamację". Zamiast tego zaproponowano mi zakup nowych oprawek i przełożenie szkieł. Dla porównania , w innym punkcie Kodano w Warszawie reklamacja została przyjęta od ręki, a córka otrzymała nowe okulary. Różnica w podejściu do klienta jest ogromna. Niestety tego konkretnego punktu nie mogę polecić.

Super ! Panie tam pracujące są rewelacyjne 🙂 Doradzą, pomogą a za usługę typu wymiana nosków w okularach nie chciały opłaty. Uważam, że inne punkty usługowe powinny brać przykład z tego miejsca, a szef powinien być dumny, że ma takie super pracownice:)

Niestety ale duży zawód w stosunku do miejsca które naprawdę dobrze rokowało (duży wybór soczewek i okularów). Do salonu trafiłam aby kupić soczewki (potrzebowałam doboru soczewek ale bez badania, znałam parametry soczewek). Na soczewki musiałam poczekać około tygodnia bo nie były dostępne na miejscu (co jest standardem przy soczewkach torycznych). Po tygodniu, gdy nie miałam wiadomości z salonu, próbowałam sama dodzwonić się aby ustalić czy soczewki dotarły(zdarza się że mój numer mógł się zgubić itp). Udało mi się to po codziennych próbach dopiero 5 dnia. Soczewkę nadal nie było. Miałam otrzymać informację kiedy realnie się pojawią, ale póki co nadal jest cisza. Mija już ponad 3 tydzień. Tak więc Kodano, rozumiem że czasami są problemy z dostępnością, ale 1 telefon z informacją wystarczyłby żeby spróbować rozwiązać ten problem, znaleźć inne soczewki, cokolwiek byłoby lepsze niż głucha cisza. Na szczęście soczewki udało mi się kupić w innym miejscu które stanęło na wysokości zadania.

Salon jest nie za duży, ale za to jest dobry wybór oprawek. Obsługa bardzo pomocna, doradza i odpowiada na każde pytanie. Zamówiłem tu nowe okulary i teraz widzę w 4k UHD.

FATALNA OBSŁUGA! Ponad 2 tyg oczekiwania na okulary i dalej ich nie ma. Absolutnie odradzam zakupy w Kodano! Wygląda mi to na OSZUSTWO. Infolinii nie ma w praktyce, odbiera bot, na chacie jakaś jedna niekompetentna osoba/bot. MASAKRA szkoda nerwów i czasu!

Poszłam do salonu Kodano, żeby w końcu dobrze dobrać okulary i soczewki… i muszę powiedzieć jedno: to była sztos wizyta. Pan optometrysta Kamil (no po prostu złoto, człowiek-anioł) zrobił mi tak dokładne badanie, jakiego jeszcze nigdzie nie miałam. Wszystko spokojnie tłumaczył, sprawdzał po kilka razy, zero pośpiechu, pełen profesjonalizm. Soczewki dobrał mi idealnie od razu — pierwszy raz założyłam i stwierdziłam: "Okej, tak powinno być od początku!". Okulary też trafiły w punkt. A wybór oprawek… ogromny, piękne modele, serio ciężko było się zdecydować, bo chciałam połowę z nich. I co najlepsze — na każdym etapie ktoś pomaga, doradza, patrzy, czy dobrze leżą, czy pasują do twarzy. Po wcześniejszych doświadczeniach w innych salonach (średnio miłych i średnio profesjonalnych) różnica jest kosmiczna. Jestem maksymalnie zadowolona i wiem, że wrócę. Kodano to totalny top 🤍

miałam profesjonalne badanie wzroku, Pan który robił był przemiły. od razu zamówiłam okulary. jestem bardzo zadowolona. bardzo polecam