OKKO

Zakup okularów przebiegł dobrze i szybko. Jednak jak przyszło do skorzystania z gwarancji na uszkodzenia mechaniczne (widoczne na stronie) to obsługa sklepu zdawała się nie wiedzieć niczego (mimo że powiedzieli że sprawdzili) Sama obsługa też nie pomagała sprawiając wrażenie pasywno-agresywnej, co dało wrażenie że robią wszystko bym tej gwarancji nie wykorzystał.

Bardzo uprzejma i profesjonalna obsługa. Pani z obsługi pomogła z doborem oprawek bez pośpiechu. Wstępną wycenę dostałem od razu po wejściu. Badanie wzroku zostało wykonane od ręki, profesjonalnie, też przez uprzejmą i cierpliwą Panią. Czas realizacji to ok 10 dni wiec nie długi. Zdecydowanie polecam

gwiazdki wyłącznie za wizytę u optometrysty. Generalnie nie spotkałam się dotychczas z tak słabą obsługą. Dodzwonienie się do salonu graniczy z cudem (albo nie odbierają, albo odrzucają połączenia). Czas oczekiwania na soczewki 2 tygodnie (gdy zadałam pytanie po tygodniu kiedy mogę liczyć na soczewki dostałam odpowiedzieć "nie wiem kiedy będą" - zero jakiegoś ludzkiego podejścia ze strony pań pracujących na froncie do klienta). A szkoda.

Salon Okko to absolutne mistrzostwo w kwestii obsługi klienta. Chciałabym ogromnie podziękować Pani Dominice za jej niesamowite podejście. Obsługiwała mojego męża, który jest bardzo wymagającym i niezdecydowanym klientem. Mąż to typ "klienta-filozofa", który musi dopytać o każdy detal i bije rekordy w czasie podejmowania decyzji. Mimo że marka oprawek była już wybrana wcześniej, proces selekcji konkretnego modelu zajął mu... ponad 3 godziny! Pani Dominika nie tylko nie straciła uśmiechu, ale profesjonalnie doradzała do samego końca, wykazując się przy tym wręcz nadludzką cierpliwością i wiedzą. Co więcej, salon błyskawicznie pomógł nam rozwiązać problem po małym wypadku z okularami. Takie podejście do klienta to rzadkość. Polecam każdemu!

Nie polecam tego sklepu z okularami. Niestety mam bardzo złe doświadczenia. Oprawki okazały się bardzo słabej jakości – po około miesiącu użytkowania zaczęły się łamać. Zgłosiłem problem, licząc na normalną reklamację w ramach gwarancji, ale zamiast realnej pomocy zaproponowano mi… zakup nowych oprawek. Koszt "naprawy" praktycznie dorównywa cenie nowych okularów, więc wygląda to bardziej na sposób na wyciąganie pieniędzy od klienta niż faktyczną obsługę gwarancyjną. Gwarancja istnieje tylko na papierze – w praktyce klient zostaje z problemem i kolejną propozycją wydania pieniędzy. Jeśli ktoś szuka solidnych okularów i uczciwego podejścia do klienta, radzę dobrze się zastanowić przed zakupem w tym miejscu

Wczoraj wieczorem razem z Żoną kupiliśmy w OKKO Warszawa Wesfield Arkadia dwie pary okularów przeciwsłonecznych Ray-Ban, jesteśmy zachwyceni obsługą. Pani Dominika okazała się absolutnie fantastyczna — przemiła, profesjonalna, cierpliwa i bardzo pomocna, a przy tym bardzo ludzka i szczera w doradztwie, sprawiła że cały proces wyboru był szybki i przyjemny, dzięki czemu wspólnie wybraliśmy idealne dla Nas modele okularów. Dawno nie spotkaliśmy tak wysokiego poziomu obsługi klienta. Zdecydowanie polecamy ten salon i doradztwo Pani Dominiki !!! Pozdrawiamy serdecznie 🙂

Polecam z całego serca! W dniu dzisiejszym byłam wybrać właśnie w tym salonie okulary. Był to mój najlepszy wybór. Pani Aleksandra dobrała mi piękne okulary do mojej twarzy co nie jest to łatwym zadaniem. Jestem dość wymagającą klientką ale Pani Ola podeszła do mnie z bardzo wysoką kulturą empatią oraz wiedza którą rzadko się dostrzega! Na pewno polecę ten salon i wrócę nie raz! Polecam