enel-med oddział Blue City Warszawa

Wczoraj byłam obsługiwana przez Panią Martę z recepcji. Pani Marta wykazała się wielką cierpliwością, empatią, umówiła mi wszystkie badania w jednym miejscu i dodatkowo przekazała przygotowanie do każdego z nich 🙂 była to jedna z przyjemniejszych wizyt w tym oddziale. Jeszcze raz dziękuję bardzo Pani Marcie.

Umówiłam się na poradę internistyczną (Agnieszka W). W trakcie konsultacji zgłosiłam dolegliwości bólowe związane z menstruacją. W odpowiedzi usłyszałam między innymi stwierdzenie: "trzeba brać przeciwbólowe, np. Apap. To, że ktoś ma okres, nie oznacza, że może nie chodzić do pracy". Ból menstruacyjny nie jest "fanaberią" ani wyłącznie kwestią niskiej odporności na dyskomfort. Komentarz sprowadzający problem wyłącznie do "wzięcia Apapu" oraz sugestia, że pacjentka mimo silnego bólu powinna po prostu funkcjonować zawodowo, odbieram jako przykład stereotypowego i paternalistycznego podejścia do zdrowia kobiet. Wypowiedź ta pomija indywidualny stan pacjentki, nasilenie objawów oraz obowiązek lekarza do empatycznej i rzetelnej oceny problemu zdrowotnego. Odradzam UPD: mija drugi tydzień - placówka w żaden sposób to nie skomentowała, ani odezwała się mailowo, choć zostawiłam oficjalną skargę

Bardzo lubię to przychodzić, Panie pielęgniarki i dziewczyny z recepcji zawsze miłe, uśmiechnięte i zawsze pomocne. Poza tym bardzo ładny, przestronny oddział. Serdecznie polecam placówkę Enel med Blue City 🙂

...nawet dla kogoś, kto boi się omdleń. Pani pobierająca krew ma "lekką rękę" i niesamowite podejście. Czułem się w 100% bezpiecznie i zaopiekowany. Polecam z całego serca!

Panie Ola i Natalia z recepcji świadczą usługi na najwyższym poziomie (5+). Zawsze są uprzejme, profesjonalne i uśmiechnięte. Dodatkowo potrafią stworzyć bardzo miłą atmosferę oraz zaskoczyć świetnym poczuciem humoru. Ich zaangażowanie i pozytywne nastawienie sprawiają, że obsługa stoi na naprawdę wysokim poziomie.

Wczoraj byliśmy z dzieckiem w klinice enel-med po urazie palca. Już podczas rejestracji telefonicznej wyraźnie mówiłam, że potrzebujemy wykonać RTG palca u dziecka. Zostaliśmy jednak zapisani na wizytę tuż przed zamknięciem kliniki. Nie mam żadnych zastrzeżeń do lekarza ortopedy – lekarz był gotowy poczekać na wynik RTG i postawić diagnozę. Niestety w pracowni RTG odmówiono wykonania badania około godziny 20:55, ponieważ klinika się zamykała. W efekcie dziecko z urazem nie otrzymało pełnej pomocy podczas wizyty. W innej klinice tego samego dnia wykonano RTG i potwierdzono złamanie palca u dziecka. Jest dla mnie zupełnie niezrozumiałe, dlaczego zapisuje się pacjenta z podejrzeniem złamania tuż przed zamknięciem kliniki, skoro od początku informowałam, że potrzebne będzie RTG. Nie rozumiem również, za co została pobrana opłata w wysokości 429 zł, skoro podczas wizyty nie otrzymaliśmy realnej pomocy medycznej. W obecnej sytuacji mam poważne wątpliwości co do zasadności pobrania opłaty za wizytę. Niestety nie mogę polecić tej kliniki!

Niestety "kontakt z pacjentem" w tym oddziale jest po to, żeby udawać, że coś się robiło, a nie, żeby rzeczywiście przekazać informację. Przy anulowaniu wizyty z winy lekarza recepcja ograniczyła się do jednej próby połączenia telefonicznego i zupełnie zignorowała przesyłane za pośrednictwem infolinii prośby o ponowny kontakt bądź przesłanie wiadomości mailowo. W ten sposób, jeżeli nie odbierze się telefonu od razu, informację o odwołaniu wizyty można uzyskać dopiero... już na miejscu, 15 minut przed wizytą. Zaproponowany alternatywny termin - styczeń.